据现场游客反馈，当日黄果树景区内人潮涌动，检票口前早已排起了长队。游客们在烈日下长时间等待，却未能如愿进入景区，情绪逐渐失控。部分游客表示，他们提前购买了门票，但由于景区游客量超出预期，导致无法顺利入园，因此要求退票。

针对此事，黄果树景区工作人员迅速做出回应。据工作人员介绍，8月5日当天，景区确实出现了游客量饱和的情况，导致部分已购票的游客无法入园游览。为了缓解现场紧张局势，景区方面立即采取了紧急措施，包括开放退票通道，确保未成功入园的游客能够得到退款处理。

同时，工作人员还表示，此次事件的主要原因在于跟团游客多选择现场购票，而非提前在线预订，导致现场购票窗口压力骤增，部分游客因此未能及时购票入园。此外，检票系统也因客流量过大而暂时瘫痪，进一步加剧了现场的混乱状况。

面对游客的不满和投诉，黄果树景区于8月6日正式发布公告，宣布因游客量已饱和，景区将停止售票。此举旨在缓解景区承载压力，确保已购票游客的游览体验。同时，景区也提醒广大游客，旅游旺季期间请尽量提前在线预订门票，避免现场购票带来的不便。