近日，多起充电站高峰时段拥堵导致车主超过免费时长被扣费的事件引发了广泛关注。据澎湃新闻等多家媒体报道，在广州、上海等地，由于充电站内行车道狭窄及充电高峰时段车辆集中，多个充电站出现了长时间拥堵现象，部分车主因此被迫超时停车并遭遇了不必要的费用扣除。

以广州鹏辉充电万科广场站为例，7月28日晚间，该充电站因场内行车道狭窄和充电高峰导致拥堵近半小时。在此期间，有多名车主因无法及时离开充电站而超过了原本设定的免费停放时长，最终被系统扣费。这一情况引起了车主们的不满和投诉，收款方也表示正在积极处理相关投诉。

类似的情况在上海等城市也时有发生。车主们反映，在充电站高峰时段，由于车辆众多且充电位有限，往往需要排队等待较长时间。然而，一旦遇到拥堵情况，即使车主已经尽力缩短充电时间，也难免会因为无法及时驶离而超出免费时长限制。这种不合理的扣费方式让车主们感到十分不满和无奈。

针对这一问题，业内人士指出，充电站应该加强管理和优化服务流程，以缓解高峰时段的拥堵问题。例如，可以通过增加充电位、优化场内布局、提高充电效率等方式来缩短车主的等待时间；同时，也可以考虑在高峰时段采取预约充电、限时免费等措施来减轻拥堵压力。

此外，对于已经超出免费时长的车主，充电站也应该给予合理的解释和补偿。例如，可以通过减免部分费用、提供优惠券等方式来安抚车主情绪并维护良好的客户关系。