近日，一起关于13岁少年小莱（化名）在乘坐哈啰顺风车时被甩在高速收费口的事件引发了社会广泛关注。据小莱的母亲晓芳（化名）反映，7月19日，她通过哈啰平台为在老家安阳的儿子小莱下单了一辆顺风车，准备前往父亲工作的河南新乡市。然而，在车辆行驶了一个半小时后，小莱被司机要求在新乡高速收费口下车，此时距离目的地还有37公里。

据小莱回忆，车上还有另一位前往郑州新郑国际机场的乘客。在行驶过程中，该乘客因担心误机而请求司机和小莱先送其到机场，并表示愿意给小莱一些钱作为补偿。然而，令小莱没想到的是，在距离目的地如此远的地方，司机却告诉他已经到达目的地并要求下车。由于小莱是未成年人且没有独自乘车的经验，他并未对司机的要求提出质疑，选择了下车。

事件发生后，晓芳多次尝试联系司机并质问其甩客的原因，但电话始终未能接通。随后，她拨打了哈啰的客服电话，但客服仅提出发放20元至30元的代金券作为赔偿，这一方案被晓芳果断拒绝。她表示，自己更希望哈啰能正视问题，给出正确的态度，并避免类似事件再次发生。

针对此事件，哈啰出行在7月30日迅速做出了回应。公司表示，已对涉事顺风车车主的资质进行了封禁处理，并限制其接单。同时，哈啰还表示将高度关注此事件，正在全面核查订单轨迹及车乘沟通情况。为避免类似事件再次发生，哈啰将加强提醒司乘人员“禁止未成年人单独乘车”，以保障出行安全。

哈啰顺风车合乘公约中明确规定，乘客必须具有完全民事行为能力，乘客可通过代人叫车功能为他人叫车，但禁止为无陪同的未成年人或需要看护的人员代叫车。公约还对顺风车主的行为进行了约束，要求车主一旦确认合乘订单，应按照订单要求时间准时到达指定的合乘起始地点。如临时改变行程，车主应提前和乘客沟通，如需取消订单，车主需与乘客沟通后主动取消并支付相应违约金。

对于此次事件，有律师指出，车主与乘客均违反了公约规定，双方都存在过错。平台限制未成年人乘客乘坐是出于保护未成年人的目的，而家长放任未成年孩子单独乘车也存在一定的过错。然而，即使乘客是未成年人，也不能免除车主的责任。车主应当按照约定全面履行自己的义务，确保乘客安全到达目的地。

此次事件再次提醒我们，在享受出行便利的同时，也要时刻关注安全问题。无论是平台还是乘客、车主，都应该严格遵守相关规定和公约，共同营造一个安全、和谐的出行环境。