近日，一起发生在上海崇明由由喜来登酒店的意外事件引起了社会广泛关注。据住客詹先生反映，其2岁的儿子在该酒店亲子房内，被房间内倾倒的三脚圆桌砸中面部，导致严重伤害，近乎毁容。这一事件不仅给詹先生一家带来了无尽的痛苦，也再次引发了公众对于酒店安全问题的关注。

据詹先生介绍，事件发生在2024年7月6日。当天，他与妻子、2岁儿子入住上海崇明由由喜来登酒店的亲子房型，期待着一段美好的家庭回忆。然而，一场突如其来的意外打破了这份宁静。詹先生的儿子在房间内好奇地触碰了房间内的三脚圆桌，不料圆桌意外倾倒，桌子边缘及桌上厚重的玻璃直接砸中了孩子的两眼之间，造成了一道近3厘米长的伤口，鲜血瞬间染红了孩子的衣物。

孩子受伤后，詹先生一家立即将孩子送往医院救治。据詹先生描述，清创缝针的过程中，孩子疼得撕心裂肺，三个大人死死按住孩子才完成了手术。而此后，孩子晚上睡觉时经常会惊醒大哭，显然这次意外给孩子留下了深刻的心理阴影。

詹先生认为，酒店亲子房内放置的三脚圆桌存在严重的安全隐患。他指出，三脚桌重心容易失衡，轻压桌子边缘即会歪倒，且圆桌及桌上玻璃均未固定。他多次向酒店投诉并要求赔偿，但酒店方面始终不认为此事是安全责任事故，拒绝出具伤情鉴定委托书，并提出的赔偿方案也远低于实际损失。

面对酒店的态度，詹先生感到十分失望和愤怒。他告诉记者，孩子的医疗费等支出已超过5600元，而酒店方面仅愿意赔偿3800余元。他无法接受这样的赔偿方案，并坚持要求酒店承担全部责任。

针对此事，喜来登酒店有关负责人在7月29日作出了回应。他们表示对于儿童在房间内受伤事件深表遗憾，并一直非常关注孩子的伤势和恢复情况。同时，他们表示已经与保险公司制定了赔偿方案，但遗憾的是暂未与家长就此赔偿方案协商一致。酒店方面还强调，他们已经完成了对客房内三角圆桌的安全检查，并确认在正常使用下此圆桌对于入住客人（包括儿童）并无安全隐患。然而，这样的回应并未能平息詹先生的愤怒和公众的质疑。

7月29日，上海市崇明区市场监督管理局也对此事进行了回应。由于双方不接受调解方案，工单已按流程终止调解。该局工作人员表示，消费调解不具备强制效力，当事人可以按照流程再发起投诉。

这起事件不仅给詹先生一家带来了无尽的痛苦和伤害，也给整个服务行业敲响了警钟。在追求经济效益的同时，服务行业必须时刻将顾客的安全放在首位，严格把关每一个环节和细节，确保每一位顾客都能享受到安全、舒适的服务环境。对于喜来登酒店而言，此次事件无疑是一次深刻的教训和反思的机会。他们应该认真总结经验教训，查找自身在安全管理方面存在的漏洞与不足，并采取切实有效的措施加以改进和完善。