霸王茶姬被曝上门要求顾客删差评,公司回应正在核实
近日,一起关于霸王茶姬饮品店因顾客差评而引发的争议事件在网络上迅速发酵。据网友发布的视频显示,一名顾客因购买的霸王茶姬饮品口感与以往不同,给予了差评。随后,涉事门店的工作人员竟直接上门,赠送饮品和徽章,并请求顾客删除差评。这一行为迅速引发了网友的广泛关注和热议。
视频中,涉事门店的工作人员在顾客家门口按响门铃,并在顾客回家后递上了饮品和徽章,同时表达了希望顾客能够删除差评的意愿。顾客在视频中表示,自己原本对饮品的口感不满意,因此给出了差评,但没想到会遭到这样的“家访”。最终,在工作人员的请求下,顾客还是删除了差评。
针对这一事件,霸王茶姬官方在7月22日下午迅速作出回应。公司表示,已经注意到该事件,并正在与涉事门店进行核实。霸王茶姬强调,公司一直重视顾客的意见和反馈,并致力于提供优质的饮品和服务。对于此次事件,公司将严肃处理,确保类似情况不再发生。
同时,霸王茶姬也通过官方渠道向广大顾客表达了歉意,并表示将进一步加强内部管理,提升服务质量。公司承诺,将积极听取顾客的意见和建议,不断改进产品和服务,以满足顾客的期望和需求。
此事件引发了网友们的广泛讨论。有网友认为,商家应该尊重顾客的评价权,不应该通过上门请求的方式要求顾客删除差评。也有网友表示理解商家的难处,但认为应该通过更加合理和合法的方式来解决差评问题。
无论如何,此次事件再次提醒我们,在消费过程中,我们应该保持理性和客观的态度,对商家的产品和服务进行客观评价。同时,商家也应该尊重顾客的评价权,积极改进产品和服务质量,以赢得顾客的信任和支持。
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