多家影院回应“单身买票不能选C位”:旨在优化座位利用率,符合行业规范
据消费者反映,在尝试购买单张电影票时,他们发现无法选择位于影院核心观影区域的座位,尤其是屏幕正前方的中间位置。这一限制不仅存在于CGV影城(上海宝杨宝龙店),还广泛存在于其他城市的多个品牌影院中。记者通过实际操作发现,在多个影院的购票系统中,当尝试选择核心区域的单张座位时,系统会自动弹出提示,要求连续选择座位或不可留下单独空座,从而阻止单人观众选择这些座位。
针对这一现象,多家影院给出了相似的解释。CGV影城(上海宝杨宝龙店)的工作人员表示,影院的座位安排旨在优化座位利用率,提高经济效益。他们建议观众可以到场后根据实际情况自行调整座位,或者选择现场购票,因为现场购票没有选座的限制,但票价可能会相对较高。
万达影城、英皇电影城、金逸影城等也表达了类似的观点。万达影城(北京CBD万达广场店)的工作人员解释说,“隔双不隔单”的购买规定是为了避免两人以上观众无法坐到一起,同时也是为了防止不必要的座位空置、恶意占座和黄牛哄抬票价的情况。他们强调,这一规定是影院和行业的通用规则,其他购票渠道和影城也采取同样的选座规则。
值得注意的是,尽管影院在实际操作中实行此类规定,但目前尚未有影院明确在购票界面上公示此类限制。这导致了不少消费者在购票过程中感到困惑和不满。
对于这一争议,陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善提出了自己的看法。他认为,《消费者权益保护法》赋予了消费者自主选择权,包括自主选择商品或者服务的权利。影院对单人购票实施“隔双不隔单”或不可购买中心位置座位的做法,无疑剥夺了消费者的自主选择权。赵良善律师建议,影院在追求经济效益的同时,也应充分尊重消费者的合法权益,改变这一可能对单人观众造成不便的商业模式。
综上所述,多家影院对“单身买票不能选C位”的回应主要集中在优化座位利用率和提高经济效益上,并强调这是行业内的通用规则。然而,这也引发了关于消费者权益保护的讨论。
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