网友表示，旅行团的第一顿饭就安排在了一家名为“鑫禾农家院”的餐馆，使用的厨具看起来长时间未清洗，导致同行的小孩在用餐后出现轻微呕吐症状。此外，在后续的旅游过程中，游客还被要求额外支付1380元的自费项目，否则将无法继续行程，只能待在景区休息室或车上（且不能开空调）。住宿条件也被描述为低于标准，甚至不如招待所，且晚餐需要自理。最后一天，旅行社还未能安排送机车辆，迫使游客自行解决交通问题。

这一帖子迅速在网络上发酵，引发了众多网友的热议和关注。针对此事，哈尔滨尚志文旅部门工作人员迅速作出回应。他们表示，已经成立了由市场监管、文旅、公安等部门组成的联合调查组，对涉事餐馆和旅行社展开调查。

经调查，网友反映的问题属实。依据《中华人民共和国食品安全法》相关规定，涉事餐馆“鑫禾农家院”已被查封并立案调查，目前处于停业整顿状态。同时，依据《中华人民共和国旅游法》相关规定，涉事旅行社——威海瑞诚国际旅行社有限公司尚志分公司也因违规经营被要求停业整顿，并立案调查。

尚志市文体广电和旅游局的工作人员还表示，他们已与投诉的网友取得联系并道歉，双方正在就退款及赔偿事宜进行协商。此外，他们还透露，将在每个热门景区设立投诉室和接待站，确保游客一旦遇到不公或不舒适的服务能够随时投诉，将问题解决在萌芽状态。