近日，携程集团面向全体自营一线客服员工宣布了一项重磅春节福利政策——符合条件的员工可以申请提前返乡办公，时间长达两个月。这一举措不仅打破了传统春节假期的常规安排，也展现了携程在员工关怀和办公模式创新方面的领先姿态。

根据携程集团的官方公告，工作地为中国大陆的自营一线客服员工，在今年春节期间（2025年1月1日至2025年2月28日）均可根据个人需求灵活选择返乡办公的时段。只要组内超过50%的成员（同班次）申请返乡办公，Team Leader（班组长/领班）亦可提出申请。这一政策旨在打破传统办公模式的地域限制，让员工在春节期间更好地兼顾家庭与工作，享受更加灵活、舒适的办公环境。

作为国内率先实施混合办公政策的企业，携程在推行这一制度方面积累了丰富的实践经验。此前，携程已经实行了“3+2”工作制，即员工每周三和周五可以自主选择居家办公。此次春节返乡办公政策的推出，更是基于2024年1月20日至3月1日期间600余位员工返乡办公实验的积极成果。实验数据显示，返乡办公的员工工作效率显著提升，单位效率提高了5.2%，员工对公司的满意度也大幅上升，好评率提升10%。

携程集团董事局主席梁建章曾表示，混合办公制度的推广是企业、员工和社会的多赢。它不仅在不影响效率的情况下提升员工的满意度，还有利于减少交通堵塞、环境保护，缓解高房价和地区间差异，另外也有利于家庭和谐、女性职业发展和提高生育率。此次春节返乡办公政策的实施，进一步体现了携程对混合办公制度的坚定信心和持续推广的决心。

携程服务委员会轮值主席、集团副总裁严丽也表示：“高质量的服务是携程的核心竞争力，通过推行返乡办公等一系列创新举措，我们希望为一线服务员工创造更加灵活、舒适的工作环境，同时激发客服的工作热情与创造力，从而为客户提供更加优质、贴心的服务体验。”

携程的这一举措不仅受到了员工的广泛欢迎和感谢，也引发了业界的关注和讨论。不少企业开始思考是否应该跟进实施类似政策，以更好地满足员工的需求和提升企业的竞争力。