今年以来，浙江省海盐县因地制宜实施“党建+网格”基层融合治理模式，建立非警务事项流转、处置、反馈闭环机制，配强攻坚力量，以高效、专业的服务，不断强化源头治理，推动现代社区基层治理提质增效。

　　民呼有所应的根本是高效化的机制。海盐县积极整合各镇（街道）社会治理、综合执法、市场监管、应急生态、公安等多部门力量，启动“民声一键办”机制，将“12345”政务服务便民热线、“110”报警服务台和基层智治综合应用平台联动运行，打造信息一键流转、部门高效协同、队伍即时响应、问题现场解决的快速处置通道，实现1分钟完成指令签收，2分钟与当事人取得联系，10分钟指派人员到达现场处置。

　　解决问题的关键是网格化的管理。依托党建引领网格化管理模式，将问题处置环节落实到每个基层网格。在海盐全县599个网格内，组建会说群众语言、善做群众工作、能解群众难题的民声服务队.整合综合执法、网格员、社区党员等力量2100余名，通过专班化运作，用心谈、全力帮、竭力稳、严厉打等系列措施，切实解决各类矛盾调解、社会救助问题，推动大事小事不出网格、快速办理的基层治理新局面。

　　“还是老乡懂老乡啊！”望海街道北荡社区的一位新居民因为厕所漏水与楼下居民发生纠纷，因为语言不通沟通了半天仍无果，“老乡来了”工作室成员宋芳霞以“乡音”进行调解劝说，顺利地化解了纠纷。

　　有效的治理也要依靠接地气的方式。针对新居民多的特点，民声服务队吸纳有威望“老乡来了”工作室成员、流动党员作为特邀调解员，用乡音拉近距离，让调解更有效。借助“老乡效应”，以“新”调“新”，引导新居民由“治理对象”变成“治理主体”。目前老乡特邀调解员已成功调解纠纷10余起，让民声一键办的效率大大提高。

　　民声服务队快速、有效解决、回应每一件群众诉求，绝大部分事件在现场得到解决，努力实现“事事有着落”，将矛盾化解在源头，走出适合望海的平安共富新路。截至目前，服务队在“民声一键办”机制下累计处置各类非警务非紧急纠纷类、求助类事件2200余起，办结率100%。