16日下午5时20分，李女士搭乘地铁3号线，在兴业路站客服中心办理充值业务，在包内寻找武汉通储值卡时顺手将一团卫生纸和雨伞，放在台子上，完成充值后，她只拿着雨伞离开，小纸团留在了服务台上。5分钟后，客服中心工作人员胡文昊，清理服务台发现纸团，刚准备拿起丢掉时，轻轻捏了一下纸团，感觉很硬，顺手打开一看，里面包了一对亮闪闪的黄金耳钉。

　　胡文昊向车站报告：值班站长吴畅全站广播，寻找失主未果，当车站准备联动全线寻找失主时，接到终点站宏图大道站，值班员余莹打来的电话，请帮忙在站内寻找一对黄金耳钉，经过两个车站核对，确认黄金耳钉为李女士遗失。

　　20分钟后李女士再次来到兴业路站认领失而复得的耳钉“谢谢你们，多亏了小伙子这么细心，不然我的耳钉就不见了。”

　　值班站长吴畅提醒乘客：

　　搭乘地铁出行时要妥善保管好随行物品，如遇物品遗失，可拨打027-96556武汉地铁服务热线或向身边工作人员求助。