当事人李女士称，自己在月子中心，是给家人点的，骑手以为是自己吃就好心发短信提醒自己，很暖心正能量。

这让网友想到了外卖卫生问题，尽管外卖方便了食客，但同时拉远了食客们与后厨的距离。当加工好的餐食交给送餐员，经由送餐员送到消费者手里，那些消费者看不到的地方，往往成了最不安全的环节。

业内人士指出，外卖平台不应成为藏污纳垢的新场所。确保舌尖上的安全不能有半点松懈，也不能因噎废食。外卖延长了餐饮业态，链条多了，环节多了，自然免不了滋生新的问题。民以食为天，天下人的食品安全问题，需要天下人的齐心协力。平台不能当 " 甩手掌柜 "，应利用消费者评价等大数据实现精准监管，让行业协会、社会组织和市民群众等多元主体主动加入。

同时，每一个置身其中的人都有义务利用好平台的监管机制，不能一味大事化小，小事化了，纵容无良商家。媒体也好、拍客也罢，让问题早发现、早解决。