案场客服是做什么的 案场客服岗位职责
发布时间：2024-06-04 17:12:22来源：
案场客服主要是在房地产销售案场（售楼处等场所）为客户提供服务的工作人员，以下是其主要岗位职责：
一、客户接待与服务
- 以专业、热情、周到的态度迎接每一位来访客户，提供高品质的迎送、引导服务。
- 及时为客户提供饮品、茶点等服务，满足客户需求。
- 协助销售人员做好客户接待工作，提升客户购房体验。
二、现场管理
- 保持案场环境整洁、美观，包括样板间、洽谈区等区域的日常维护。
- 负责案场物品的管理、盘点及补充。
- 对案场设施设备进行日常巡查，发现问题及时报修处理。
三、客户关系维护
- 及时处理客户投诉和建议，反馈给相关部门并跟进处理结果。
- 协助组织客户活动，增强客户黏性和满意度。
- 对客户信息进行收集、整理，建立客户档案。
四、其他工作
- 完成上级领导交办的其他任务。
- 遵守公司各项规章制度，维护公司形象。
（责编： admin）
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