温暖舒适的背后有许多默默的身影

走进成妇儿医院的就诊区域，第一个感觉就是“温暖”。门诊、急诊、住院大楼……随处都让人沉浸在一种舒适而又不突兀的温暖中，成为成妇儿医院对前来就诊的每个孕妈妈和儿童“润物细无声”的照顾。

“在门诊区域内，我们给每间启用诊室都开启了空调暖风，所有的开放区域(出口)都挂上了防风帘，确保患者在候诊和就诊过程中感受舒适。”据成妇儿医院门诊办公室工作人员陈鑫杰介绍，在冬季，医院的室内温度并不是越热越好，在秋冬呼吸系统疾病的就诊高峰期间，来成妇儿医院就诊的患者中不少都有发热、咳嗽、头痛等不适症状。

为了让患者既感觉舒适，又能在进出的过程中不会因冷热温差过大而加重病情，在产科和儿科专家的指导下，成妇儿医院后勤保障部通过动态调整中央空调，将门急诊区域的环境温度保持在18℃~20℃区间，同时兼顾了人体舒适度与能耗节约。

据了解，成妇儿医院门急诊区域还增加了候诊座位，并有专人引导排队，即使是在就诊高峰期，也确保患者能够在温度适宜的室内候诊。

成妇儿医院后勤保障部工作人员正在维保。成妇儿医院供图

在患者享受温暖的背后，是成妇儿医院后勤保障部的工作人员每天在寒风中为空调系统细心维保的身影。成妇儿医院后勤保障部工作人员曹胜民和同事们几乎每天都要爬上寒风呼啸的住院大楼楼顶，排查设备故障、清洗滤网、电力检修……

“空调系统冷却系统用的是地下水，有一些泥沙会滞留在滤网内，我们在打开滤网清洗维保的时候经常不可避免地被冰冷的泥沙水喷一脸、一身。但是为了患者舒服，一定要保证空调系统控温的有效和精准，我们这点狼狈也不算什么了。”曹胜民笑着说。

据介绍，寒冷天气中，为了让前来就诊的患者24小时都能喝上不间断的开水，成妇儿医院后勤保障部还增加了院内近百台直饮水机滤芯更换进度的巡检，尽量让患者目力所及之内，都有可使用的饮水机。

“寒潮”中暖心服务暖人心

据悉，在今年肺炎支原体和流感的“携手助推”下，成妇儿医院门急诊量双双创下历史新高。

为了减少患儿的就诊，特别是输液的等待时间，成妇儿医院各部门的医务人员都以增援门急诊、增加医务人员班次、延长工作时间等方式，全力保障门急诊服务，用暖心服务践行诺言。

在成妇儿医院中心院区，急诊科在原有三个输液区域的情况下，再次扩增一个区域，增设60个输液座位，以缓解患儿和家长输液等待时间过久的难题。

这样的扩充让急诊工作量激增，在全院各儿科病区住院床位都接近饱和、人手同样紧张的情况下，成妇儿医院护理部仍然派出了12名护士支援急诊，全面参与急诊排班，缓解急诊护理压力。

成妇儿医院增设输液座位。成妇儿医院供图

急诊还为家长等候区增添了帐篷、座椅，提供24小时热水、一次性纸杯、母婴室等。急诊医务人员给怕打针的儿童提供了棒棒糖、贴纸等安抚小礼品，让孩子更顺利地接受治疗。

成妇儿医院手机挂号平台“成都掌上妇幼”近期还推出了自助开检查的服务，线上挂号后即可自助开具多种呼吸病原检测，在就诊前就可以轻松完成开单缴费，到院即可检查，候诊、等报告两不耽误，大大简化了患者就诊流程。

有不少患儿家长反映，享受自助开单服务后，能早一个多小时完成治疗带孩子回家，“孩子和大人都舒服！”

迎“寒”而上不仅是医务人员的事。成妇儿医院在寒潮来临前已开启全院总动员，行政职能科室工作人员组成志愿者支援夜间门诊与急诊，协助导诊护士提供咨询、指引，协助儿科门急诊医护人员开展工作，截至目前，志愿服务已达到171人次。(完)